法律条款

退款与取消政策

生效日期 2026 年 11 月 1 日

本政策适用于 TrueCod LLC 销售的 Yuksell 订阅，是我们服务条款的一部分。

要点

订阅按月或按年自动续费，直到你取消为止。
你可以随时在后台取消。取消在当前计费周期结束时生效，在那之前一切照常可用。
未用完的时间不退款；但重复扣款、错误扣款，以及本应已生效的取消之后仍发生的扣款，我们会退款。
扣款相关问题：[email protected]。

1. 套餐与计费周期

Plus 和 Pro 按门店计价，以美元按月或按年收费；当前价格见价格页。年付价格等于 10 个月的月费，相当于送 2 个月。计费门店数为你账户中启用中的门店数。销售税在结账时按适用规定计算（目前为德州）。发票可以在后台「套餐与加购」中查看。Enterprise 的结算按 Enterprise 协议执行。

2. Free 套餐与免费试用

新商户从 Free 套餐开始，并可免费试用 Pro 14 天，不用绑卡。
试用结束时如果没有付费，账户自动回到 Free 套餐，不会产生任何费用，收银和你的数据照常可用。
如果你在试用期间订阅，试用随即结束，第一个付费周期从当天开始。
每个加购模块（人事、智能监控、餐厅官网）每个商户可免费试用一次，为期 14 天，不用绑卡。试用结束后如需继续使用，请把它加入你的订阅。

3. 自动续费

你的订阅在每个计费周期结束时自动续费，并从你留存的付款方式扣取下一周期的费用及适用的销售税，直到你取消为止。你可以随时在后台更换银行卡。

4. 如何取消

店主登录 oms.yuksell.com，打开「套餐与加购」，取消订阅或某个加购。
取消在当前计费周期结束时生效，在那之前一切照常可用。之后账户转为 Free 套餐，你的数据会保留。
已安排的取消或降级在生效前随时可以撤销。
没有合约，也没有解约费。
如果无法登录，请用店主的邮箱发邮件至 [email protected]，我们会协助你。

5. 更换套餐

升级（例如从 Plus 升到 Pro，或添加加购）立即生效，按当前周期剩余部分按比例收费。
新增门店按当前周期剩余部分按比例收费。
降级、取消加购和减少门店在当前周期结束时生效。
月付改年付立即生效：支付年费，当月未用部分予以抵扣。
年付改月付在年度周期结束时生效。
降级后如果超出套餐上限，已有的门店、员工账号和菜品都会保留并照常使用，升级前不能再新增。

6. 退款

计费周期内未使用的部分（无论月付还是年付）不予退款，包括取消或降级的情况。
以下情况我们会退款：
- 重复扣款；
- 错误扣款；
- 本应已生效的取消之后仍发生的扣款。
申请退款请发邮件至 [email protected]，一般应在扣款后 30 天内提出，并写明商户名称、账户邮箱以及扣款日期和金额。
批准的退款通过 Stripe 原路退回到原付款方式，通常需要 5–10 个工作日到账，具体取决于你的银行。
本政策不限制你依据适用法律享有的权利。

7. 扣款失败

续费或其他扣款失败时，我们会通知你并重试扣款。从第一次扣款失败起算：

第 0 天：在后台和通过邮件提醒。一切照常。
第 8 天：套餐和加购中的付费功能（例如其报表和设置）变为只读。
第 14 天起：后台和 iPad 显示倒计时。
约第 21 天：账户转为 Free 套餐。

整个过程中，点单、厨房显示屏、扫码点餐、外卖订单、收银、刷卡收款、小费和打卡都照常工作，你的数据也会保留。付清欠款（例如更换银行卡后）即可恢复套餐。

8. 价格调整

新价格适用于你的下一次续费前，我们会至少提前 30 天给店主发邮件。如果你不同意，可以在续费日前取消。

9. 争议

如果你认为某笔扣款有误，请先通过 [email protected] 联系我们，我们会与你一起解决。如果你向发卡机构提出拒付，在拒付处理期间我们可能暂停付费功能；Free 套餐的功能和你的数据不受影响。

10. 支付处理

订阅付款由 Stripe 处理。我们看不到也不保存完整卡号。

11. 你的顾客的银行卡付款

本政策只适用于你的 Yuksell 订阅。如果你在 Yuksell 中向顾客收取银行卡付款，这些款项进入你餐厅自己的 Stripe 账户。给顾客退款（在 Yuksell 中从原订单发起）以及在 Stripe 账户中处理顾客的争议，由你的餐厅负责。顾客如对消费有疑问，请联系相应餐厅。

12. 联系方式

账单、退款与取消：[email protected]
一般问题：[email protected]
TrueCod LLC，6500 River Place Blvd, Suite 250, Austin, TX 78730, United States

账单、退款与取消：[email protected]